Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 06/12/2025

A Ella Serenna valoriza a sua privacidade e protege os dados de todos os clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site e qualquer plataforma operada pela marca.

Esta Política de Privacidade explica como utilizamos e tratamos as informações coletadas durante sua navegação e em mensagens trocadas com a nossa equipe. Esta política se aplica somente aos dados coletados em nossa Loja virtual.

Ao acessar o site, enviar mensagens ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade, que apresenta as finalidades e as formas de tratamento das informações fornecidas por você.

Esta política oferece uma visão geral de como tratamos seus dados e dos direitos que você pode exercer com base na legislação vigente. Caso tenha dúvidas sobre o uso de dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (47) 98463-8317.

Esta política não se aplica a aplicativos, serviços, produtos, sites ou recursos de terceiros que possam ser acessados a partir da Loja. Ao acessar links externos, você estará sujeito às políticas de privacidade dos respectivos sites. Recomendamos a leitura dessas políticas antes de compartilhar informações pessoais.

Caso você forneça dados pessoais de outras pessoas, declara possuir autorização para isso, incluindo o consentimento quando necessário.

Definições

Dados pessoais: qualquer informação capaz de identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente.
Dados pessoais sensíveis: informações que revelam origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados biométricos ou genéticos.
Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais como coleta, armazenamento, organização, consulta, uso, compartilhamento ou eliminação.
Leis de proteção de dados: conjunto de normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Uso de dados pessoais

Coletamos e utilizamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento com a Ella Serenna e garantir a melhor experiência de compra possível. Exemplos incluem:
Viabilizar a aquisição de produtos
Confirmar ou corrigir informações fornecidas
Enviar informações relevantes a você
Personalizar sua experiência na Loja
Apresentar ofertas de acordo com seu interesse
Entrar em contato por telefone ou WhatsApp quando necessário

Seus dados podem ser utilizados também para cumprimento de obrigações legais, atendimento a processos judiciais, prevenção de fraudes, proteção de direitos e para outras finalidades permitidas por lei.

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e solicitamos que essas pessoas não forneçam dados pessoais.

Não fornecimento de dados pessoais

Você não é obrigado a fornecer seus dados, mas algumas funcionalidades da Loja podem não estar disponíveis sem essas informações, especialmente aquelas relacionadas à compra e entrega de produtos.

Dados coletados

Durante sua navegação, coletamos dados como:

Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade e Estado.
Informações enviadas por formulários: dúvidas, sugestões, reclamações e outros.
Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, dispositivo utilizado, páginas acessadas, preferências e tempo de navegação.
Dados coletados automaticamente: cookies, web beacons e tecnologias semelhantes.
Dados anônimos ou agregados para fins estatísticos.

A Ella Serenna não coleta dados pessoais sensíveis.

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Os dados podem ser compartilhados com:

Empresas parceiras que auxiliam em processos operacionais
Fornecedores responsáveis por serviços de hospedagem, logística, segurança, atendimento ao cliente, publicidade e marketing
Terceiros responsáveis pela gestão da Loja
Empresas envolvidas em reorganizações societárias, fusões ou transferências comerciais

Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados em outros países, sempre respeitando esta Política de Privacidade.

Coleta automática de dados

A Loja utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Esses recursos permitem:

Personalização de navegação
Apresentação de anúncios compatíveis com seu interesse
Melhoria contínua da funcionalidade da Loja

Você pode desativar cookies no menu de configurações do seu navegador. Alguns links úteis incluem:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Opera

Também podem ser utilizadas tecnologias como pixel tags para medir desempenho de campanhas e otimizar sua experiência.

Direitos do usuário

Você pode solicitar a qualquer momento:
Confirmação de tratamento de seus dados
Acesso aos dados
Correção de informações desatualizadas ou incorretas
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade de dados
Informações sobre compartilhamento com terceiros
Revogação de consentimento
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável

Em alguns casos, por exigências legais, o atendimento poderá não ser imediato.

Segurança dos dados pessoais

A Ella Serenna utiliza medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Mesmo assim, nenhum sistema oferece segurança absoluta. Caso suspeite de violação, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (47) 98463-8317.

Links externos e redes sociais

A Loja pode conter links que levam a sites externos. Cada site possui sua própria política de privacidade e recomendamos a leitura antes de fornecer informações pessoais.

Não somos responsáveis pelas práticas de terceiros, incluindo redes sociais ou plataformas digitais.

Atualizações desta Política de Privacidade

A Ella Serenna pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente será sempre publicada em nossa Loja. Alterações significativas podem ser comunicadas por meio dos dados de contato cadastrados.

Ao continuar utilizando a Loja após a atualização, você concorda com os novos termos. Caso não concorde, interrompa o uso da plataforma.