Política de Reembolso

Esta política abrange reembolsos por arrependimento ou insatisfação em compras online e por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98463-8317 com a mensagem indicando DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO ou TROCA/DEVOLUÇÃO DEFEITO e informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
No caso de defeito, envie também foto ou vídeo do produto

Arrependimento em compras on-line (7 dias)
Prazo: até 7 dias úteis após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.

Como devolver: após a solicitação, enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para você levar o pedido até uma agência, sem custo. O código terá validade informada no momento do envio.

Condições do produto: o item deve estar sem sinais de uso, com embalagem, manuais e acessórios.

Produto com defeito (30 dias)
Prazo: até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Envio: enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.

Análise técnica: realizada em até 3 dias úteis após o produto chegar à nossa sede.

Confirmado defeito: você escolhe entre substituição do produto, vale compra ou reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Não constatado defeito: o produto é reenviado mediante pagamento do frete.

Prazos de processamento e reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução:

Processamento interno: até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes, conforme prazos da operadora.
PIX: reembolso ao titular em até 30 dias úteis.

Em pedidos realizados com desconto ou cupom, é devolvido o valor efetivamente pago.

Vale-compra (quando aplicável)
Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após o prazo, o vale expira e não pode ser reativado.

Pedidos em trânsito
Se o cancelamento for solicitado enquanto o produto estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.

Acompanhamento
Todas as instruções e atualizações sobre o processo de devolução e reembolso são enviadas pelo WhatsApp (47) 98463-8317.